投訴暴漲 該給直播帶貨立規(guī)矩了
    2020-10-24 08:02:31 來源: 經(jīng)濟日報
    關(guān)注新華網(wǎng)
    微博
    Qzone
    圖集

      隨著直播帶貨日益火爆,問題也逐漸暴露。市場監(jiān)管總局日前公布的數(shù)據(jù)顯示,前三季度全國12315平臺共接收直播相關(guān)投訴舉報2.19萬件,同比增長479.60%,其中,關(guān)于直播帶貨的投訴占比近六成。直播相關(guān)投訴舉報數(shù)量排名前五的企業(yè)均為頭部電商平臺和短視頻平臺,占直播總訴求量的11.81%。

      直播帶貨投訴量猛增,一方面是因為直播帶貨交易量已經(jīng)達到相當規(guī)模。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,上半年全國電商直播數(shù)量超過1000萬場,參與人次超過500億人次。有報告預(yù)測,2020年直播電商整體規(guī)模有望達到1.05萬億元,滲透率(直播電商占全部電商成交額比例)達到8.6%。

      另一方面是相較于直播電商快速成長,現(xiàn)有監(jiān)管措施并沒有完全跟上。今年3月份,中國消費者協(xié)會發(fā)布的調(diào)查報告顯示,“擔心商品質(zhì)量沒有保障”和“擔心售后問題”是消費者兩大主要顧慮,而且有37.3%的消費者在直播購物中遇到過消費問題。

      目前來看,廣告法、消費者權(quán)益保護法、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》以及2019年實施的電子商務(wù)法等均對網(wǎng)絡(luò)交易中關(guān)于經(jīng)營者的責任義務(wù)有所涉及,但具體到直播電商行業(yè)中相關(guān)平臺、經(jīng)營者與主播的責任界定劃分和尺度適用性等問題,特別是對于維護消費者合法權(quán)益的貫徹執(zhí)行上,還存在較多薄弱環(huán)節(jié),有必要進一步厘清。

      市場監(jiān)管總局近日在修改《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》基礎(chǔ)上起草了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》,并于10月20日起向社會征求意見。據(jù)了解,市場監(jiān)管總局新修改的監(jiān)管辦法只是開始,其他有關(guān)部門也將強化監(jiān)管規(guī)范職責,做好事前、事中、事后監(jiān)管覆蓋,引導(dǎo)直播電商行業(yè)健康有序發(fā)展。

      上述征求意見稿明確,網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者為經(jīng)營者提供經(jīng)營空間,并提供與完成交易有關(guān)的支持性服務(wù)的,在經(jīng)營者資質(zhì)審核等方面應(yīng)當依法履行網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者的責任。通過網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)交易活動的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者,參照適用本辦法關(guān)于平臺內(nèi)經(jīng)營者的有關(guān)規(guī)定……

      作為直播電商購物的關(guān)鍵角色,主播承接了經(jīng)營者的銷售任務(wù),通過網(wǎng)絡(luò)直接面向廣大消費者進行推介,部分主播自身也參與到企業(yè)經(jīng)營活動中。因此,加強對主播群體的管理和規(guī)范很有必要。

      專家認為,一方面,有關(guān)部門和平臺要著力強化主播人員素質(zhì)管理,做好主播人群的背景信息登記核驗,通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)引導(dǎo)和規(guī)范化的考評機制,加強網(wǎng)絡(luò)主播的職業(yè)素養(yǎng)和規(guī)范意識。建立必要的信用信譽評定、獎懲機制,做好主播人群的管理和約束。另一方面,主播群體自身在開展直播和相關(guān)經(jīng)營性活動時要珍惜品牌力和影響力。同時,也要充分認識作為主播和經(jīng)營者要承擔的法律責任和風險,在引導(dǎo)消費者踴躍購物的同時,也要注重消費者的售后服務(wù)訴求特別是維權(quán)訴求,絕不能只要人氣,不擔責任。(記者 佘 穎)

    【糾錯】 責任編輯: 周楚卿
    加載更多
    天山腳下稻花香
    天山腳下稻花香
    金秋菊花香
    金秋菊花香
    秋日海岸
    秋日海岸
    秋日海上魔鬼城
    秋日海上魔鬼城

    ?
    010020020110000000000000011124101126650853
    主站蜘蛛池模板: 亚洲毛片在线看| 国产成人一区二区三区免费视频| 久久亚洲精品无码aⅴ大香| 正在播放年轻大学生情侣| 国产99视频精品免视看7| 三上悠亚在线网站| 好男人社区www在线观看高清| 久久夜色精品国产欧美乱| 欧美日韩成人在线| 全免费一级毛片在线播放| 鲁丝丝国产一区二区| 国产高清一级片| 一本大道一卡二大卡三卡免费| 日韩欧美在线播放视频| 亚洲欧美国产精品久久久| 精品久久久久久无码中文字幕一区| 国产强被迫伦姧在线观看无码 | 日韩亚洲第一页| 亚洲欧美日韩国产一区二区精品| 精品精品国产高清a级毛片| 国产呦系列免费| free性欧美另类高清| 在线天堂bt种子资源| 中国毛片在线观看| 日韩av片无码一区二区不卡电影| 亚洲成av人片在线观看www| 男人的好电影在线观看| 国产91在线免费| 风间由美100部合集| 国产精品v欧美精品∨日韩| 99久久精品免费精品国产| 少妇人妻偷人精品视频| 久久99精品久久水蜜桃| 最近2019免费中文字幕视频三| 亚洲欧美丝袜制服在线| 男人桶女人30分钟完整试看| 四虎影视在线影院在线观看 | 黄色网页在线免费观看| 国产精品爽爽V在线观看无码| a级毛片100部免费观看| 成人人观看的免费毛片|