新華社沈陽1月24日電（記者王炳坤）隨著網(wǎng)購普及，越來越多快遞公司宣布春節(jié)期間“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”，這給一線員工帶來不小挑戰(zhàn)。有這么一群人，年根里還在奔波忙碌，只為別人的團圓時刻少一分遺憾，多一絲溫馨。

　　徐華冰就是這其中的一員。在京東物流沈陽洪城營業(yè)部工作的她，這個春節(jié)將在值班送貨中度過。1月22日，農(nóng)歷臘月廿八，記者跟隨34歲的徐華冰走街串戶，見證她的忙碌和收獲。

　　——爭分奪秒：年前送貨重在一個“快”字

　　下午4點多，忙碌了6個小時的徐華冰送完第一車貨，回到快遞站點。看著地面上堆積如山的貨品，還沒吃午飯的她只喝了兩口熱水，馬上投入到揀貨、掃碼、裝車之中。

　　徐華冰負責的區(qū)域以住宅為主，臨近春節(jié)，消費者購買的主要是年貨和禮盒，其中糧油、酒水飲料、生活用品、生鮮等大件貨品占多數(shù)。這些包裹平均單件有10多斤重，徐華冰的日均單量早已突破200件，相當于一天要搬動超過2000斤的貨品。

　　揀貨裝車的時候，徐華冰的手機響個不停。“越是臨近春節(jié)，顧客越是著急，怕自己預(yù)定的東西不能及時收貨。”徐華冰在電話這頭耐心地向顧客解釋，約定送貨時間。放下電話，她繼續(xù)麻利地忙著。

　　“團圓時刻，顧客心儀的新年貨品，哪怕是一瓶紅酒、一支口紅、一盒漂亮的巧克力禮物，一樣也不能少。”她說，盡管春節(jié)前后公司暫停執(zhí)行超時罰款的規(guī)定，但我們快遞員都想盡快把貨品送到顧客手中，“他們不留遺憾，我們的忙碌才更有價值。”

　　——堅守崗位：大家都很辛苦，我不想掉隊

　　入職3年來，今年是徐華冰第一次春節(jié)值班。她告訴記者，春節(jié)期間業(yè)務(wù)量不斷增大，自己雖是站點唯一的女快遞員，但也不想掉隊。

　　“總要有人值班，站里不少快遞員家在外地，這時更應(yīng)該體諒他們。”徐華冰說。提到自己怎樣過年，她坦言沒怎么準備，“雖然我天天送年貨，但我自己卻沒來得及買年貨。”

　　盡管工作辛苦，但徐華冰絲毫不后悔選擇快遞行業(yè)。“與之前在工廠上班相比，快遞員這個職業(yè)只要肯吃苦、肯付出，就會有收獲。”

　　——年貨上門：顧客高興，我就高興

　　下午五點半，天色已經(jīng)暗了下來，天空飄起了雪花。徐華冰的快遞三輪車已經(jīng)塞得滿滿當當，載著近百個包裹出發(fā)了。這些天里，她每次送貨都力爭直接送到顧客家中，遇到?jīng)]有電梯的小區(qū)，她就抱著10多斤的貨物爬樓梯。“快過年了，誰不是在家里忙碌著，我送貨上門，就省得顧客去取。”徐華冰氣喘吁吁地說。

　　敲開顧客的門，收貨的是一位年輕男顧客。小伙子連聲感謝，并對記者夸獎，這個小姐姐送貨特別負責，而且服務(wù)態(tài)度好，總樂樂呵呵的。徐華冰一邊掃碼，一邊回答：“看到你們高興，我也高興！”

　　聊起自己的新年愿望，這位“快遞小姐姐”非常樂觀地說：“就想多跑多賺，把新買的房子裝修好，早點住進新家！”（參與采寫：張博群）

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責任編輯： 楊婷