新華社北京4月18日電 2018年，國務院辦公廳電子政務辦公室繼續(xù)委托中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心，開展網(wǎng)上政務服務能力第三方評估工作。本次評估對象在31個省（自治區(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設兵團基礎上，首次將計劃單列市、省會城市等32個重點城市納入評估范圍，并根據(jù)評估結(jié)果編制形成了《省級政府和重點城市網(wǎng)上政務服務能力調(diào)查評估報告（2019）》。
評估報告顯示，為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，各級政府加快推進電子政務，努力推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”從政府供給導向向群眾需求導向轉(zhuǎn)變，持續(xù)提升一體化政務服務平臺對優(yōu)化營商環(huán)境、深化“放管服”改革的支撐能力，不斷提高人民群眾的獲得感和滿意度。
評估報告認為，全國網(wǎng)絡安全和信息化工作會議的召開和《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》的出臺，推動全國一體化在線政務服務平臺建設進入全面提速期。2018年10月，西藏自治區(qū)政務服務網(wǎng)開始試運行，標志著我國省級網(wǎng)上政務服務平臺體系已基本建成。截至2018年底，各省級政務服務平臺可提供1481個省本級部門涉及行政許可、行政給付、行政征收、行政確認等10類10萬余項政務服務事項服務，納入平臺管理運行的政務服務事項數(shù)量大幅增長，平臺服務供給能力持續(xù)加強。以“智能化、移動化、一體化、便利化”為標志的政務服務新模式不斷涌現(xiàn)，利企便民、人民滿意、亮點紛呈的“數(shù)字政府”正在加速打造。
評估報告同時指出，目前各省級政府網(wǎng)上政務服務還面臨著區(qū)域發(fā)展不平衡、政務服務數(shù)據(jù)不同源、服務入口需統(tǒng)一、用戶體驗需加強等問題，需要持續(xù)推進一體化平臺建設，提升“一張網(wǎng)”整體能力，加快推進政務信息資源開放共享，提升服務協(xié)同能力，不斷深化政務服務大數(shù)據(jù)技術(shù)應用，提升精準化供給能力，全面實施標準化規(guī)范管理，提升網(wǎng)上服務通辦能力。需要充分發(fā)揮好國家政務服務平臺作為全國一體化平臺總樞紐的作用，推動全國政務服務一體化平臺建設邁向新階段、實現(xiàn)新躍升。
