新華社重慶10月20日電 題：重慶奉節：一本“小掛歷”彰顯“大民生”

　　新華社記者韓振

　　掛歷是家家戶戶的常見之物，但重慶市奉節縣家家戶戶卻有一本不尋常的掛歷。

　　奉節縣位于秦巴山區，海拔落差達2000米，山高坡陡、溝壑縱橫。最遠的行政村距離鄉鎮政府70余公里，交通、信息閉塞，群眾辦事極為不便，經常因資料不齊備、流程不熟悉而跑了空路。

　　去年12月，該縣創新工作思路，整理收錄全縣工作要點、惠民政策、監督電話及各鄉鎮辦公區域分布，事項辦理地點、辦理流程、咨詢電話等，印制成掛歷式便民服務手冊36萬份，發放到群眾手中。

　　掛歷式便民服務手冊的發放，大大改變了群眾不愛關心、不愿了解政策的現狀，讓他們在翻看日歷的同時，了解全縣大事和各項惠民政策，解決了一大批實事難事，提升了群眾的幸福感、滿意度。

　　奉節縣新民鎮中臺村1300余人，貧困人口眾多，村情錯綜復雜。每年的低保家庭評定是最讓村支兩委頭疼的一件事，特別是群眾評議和簽字確認現場，不少群眾由于對評定政策、申請條件、救助標準不了解，只單純攀比評定結果，導致爭吵不斷、矛盾重重。如今隨著掛歷進村入戶，這種情況有了改觀。

　　“我們對照掛歷上的低保評定政策，大概就能知道自己家能不能評上，評上后的補助標準是多少，在村委會公布結果之前，我們自己心里早就有底了。”村民徐名存說，這個掛歷不但讓政府的優惠政策更透明，還解開了群眾心中的“疙瘩”。

　　掛歷除了具有“信息發布”功能，還能起到“社會監督”的效果。掛歷上，有一個民生監督電話，電話每天24小時有人值班，群眾反映的問題記錄在案后，由縣里專門成立的民生辦限時督促落實，限時回復群眾。

　　惠民資金發放一直都是全社會關注的重點民生問題，也是影響社會穩定的重要因素。“我們村的宅基地復墾資金怎么還沒有到賬？”這是一直困擾興隆鎮六埡村村民雷建明的一件煩心事。

　　原來，興隆鎮六埡村十余戶村民的房屋宅基地，早在2015年就完成測量驗收，可復墾補助資金卻遲遲沒有發放，看著鄰近幾個村社半年前就已經發放到賬，村民們很焦急。去村里問，說是不清楚，要問鎮政府；到鎮里問，又說正在走流程，請耐心等等。

　　后來，雷建明撥打掛歷上的民生監督電話，才了解到原來是復墾項目驗收不過關導致補助資金未能到賬。縣民生辦收到雷建明反映的情況后，立即督促鄉鎮和縣國土局加快辦理。兩個月后，雷建明和村民終于如愿拿到了補助資金。

　　“便民服務手冊一頭連著百姓的冷暖安危，一頭系著政府的民生情懷，每一項細小的服務都是關系百姓生活的大事。”奉節縣委書記楊樹海說，“我們要努力做到大事群眾知、政策群眾明、辦事更便捷、監督更有效。”

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責任編輯： 王頔