游客恭王府內(nèi)給朋友做講解被阻攔?回應(yīng):因游客講解聲音大
    2018-08-19 08:02:54 來(lái)源: 北京青年報(bào)
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      原標(biāo)題:游客恭王府內(nèi)給朋友做講解被阻攔?

      恭王府博物館表示禁止景區(qū)外導(dǎo)游講解 事發(fā)時(shí)因游客講解聲音大被阻攔

    路先生(左上)為朋友講解時(shí)的監(jiān)控畫(huà)面

    恭王府提供人工講解服務(wù)攝影/付垚

      正值暑期,位于什剎海附近的恭王府博物館成為很多游客和旅行團(tuán)的選擇。近日,北京市民路一夫(化名)反映,他在恭王府博物館展廳內(nèi)為朋友介紹相關(guān)歷史知識(shí)時(shí)被工作人員勸阻。工作人員告訴他在展廳內(nèi)不允許做講解,這讓路先生非常費(fèi)解,“我又不是‘野導(dǎo)游’,只是給朋友介紹歷史,為什么不行?”

      恭王府博物館的工作人員表示,恭王府內(nèi)確實(shí)禁止非本博物館的講解員或志愿者講解,這主要是為了防止博物館內(nèi)游覽混亂,以及“野導(dǎo)游”傳播錯(cuò)誤的歷史信息。而之所以制止路先生,是因?yàn)樗谡箯d內(nèi)講解的時(shí)候聲音太大,過(guò)程中吸引了一些散客過(guò)去聽(tīng)他講解。如果一定要為朋友進(jìn)行講解,建議放小音量或到展廳外進(jìn)行。

      事件

      游客在恭王府為朋友講解遇阻引爭(zhēng)議

      路先生14日告訴北京青年報(bào)記者,他是一名科普作者,幾天前帶朋友去恭王府博物館參觀,“有一個(gè)展館展示恭王府的沿革,我在為朋友們介紹原本永璘的慶王府為什么轉(zhuǎn)賜恭親王,順便聊聊咸豐與恭親王的關(guān)系以及道光傳位詔書(shū)的掌故和傳說(shuō)。”

      就在路先生為朋友介紹的時(shí)候,一位恭王府博物館的工作人員對(duì)他進(jìn)行了勸阻。當(dāng)時(shí)他身邊有兩名成人和兩名孩子,路先生對(duì)此表示不解。“現(xiàn)場(chǎng)未見(jiàn)到禁止講解的相關(guān)標(biāo)識(shí)。”路先生沒(méi)有理睬工作人員的勸阻,繼續(xù)為朋友講解,也有其他游客聚集過(guò)來(lái)。

      事后,路先生在網(wǎng)上發(fā)帖,要求恭王府博物館解釋相關(guān)規(guī)定。看到帖子后,有網(wǎng)友認(rèn)為,游客自己可以講解,不想聽(tīng)景區(qū)講解員講解沒(méi)什么錯(cuò),不應(yīng)該勸阻。也有網(wǎng)友稱,很多博物館里都有此類規(guī)定,不允許私自進(jìn)行講解,其目的應(yīng)該是為了打擊“黑導(dǎo)游”。

      路先生發(fā)帖當(dāng)天,恭王府博物館便有工作人員與其聯(lián)系,稱景區(qū)確實(shí)有不許非景區(qū)講解員組織講解、以免阻礙游客流動(dòng)的規(guī)定。路一夫也對(duì)工作人員解釋了他當(dāng)時(shí)是與朋友邊游覽邊講解,并非組織講解。

      同時(shí),北青報(bào)記者也聯(lián)系到當(dāng)天在場(chǎng)聽(tīng)路先生講解的另一名游客陳欣(化名),她告訴北青報(bào)記者,自己與路一夫是朋友,“好不容易約一塊兒,拖家?guī)Э诘模黄鸸涔洌呑哌吜摹2皇呛趯?dǎo)游,也不收費(fèi)”。

      景區(qū)

      阻止路先生因其聲音過(guò)大

      14日下午,北青報(bào)記者來(lái)到了恭王府博物館。正值暑期,景區(qū)大門(mén)外的廣場(chǎng)上聚集了眾多游客,其中有些是旅行團(tuán)整團(tuán)參觀,還有一些是散客。

      參團(tuán)的游客被帶入恭王府景區(qū)后,原有的導(dǎo)游便不再講解,由恭王府內(nèi)的導(dǎo)游進(jìn)行講解。在門(mén)口告示牌上,張貼有“請(qǐng)(需)人工講解的游客入園后左轉(zhuǎn)到派團(tuán)處辦理”的字樣。同時(shí),告示牌上寫(xiě)著“景區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁任何未經(jīng)批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),如個(gè)人或團(tuán)體私自收費(fèi)講解”。

      北青報(bào)記者看到,這些導(dǎo)游都佩戴有恭王府博物館的工牌,這些博物館內(nèi)的導(dǎo)游講解大概在一小時(shí)左右。

      “外面的導(dǎo)游進(jìn)到里面就不能講解了,恭王府內(nèi)的講解都是由里面的導(dǎo)游來(lái)完成的,我們這些旅行社的帶隊(duì)導(dǎo)游是不能講解的。”在恭王府大門(mén)外的廣場(chǎng)上,一位帶團(tuán)導(dǎo)游在出口處等待著他的游客。

      隨后,恭王府博物館公共教育與景區(qū)管理部主任陳桂蘭,向北青報(bào)記者解釋了不允許博物館外的導(dǎo)游進(jìn)恭王府進(jìn)行講解的原因,“恭王府博物館內(nèi)有很多門(mén)檻、山石,許多通道和大門(mén)的寬度也有限,如果進(jìn)入太多的導(dǎo)游進(jìn)行講解,會(huì)影景區(qū)內(nèi)游客的通行。而把團(tuán)隊(duì)游客統(tǒng)一組織起來(lái)進(jìn)行講解,會(huì)讓游客有組織地前行,能夠維持景區(qū)的參觀秩序,也給游客以更好的體驗(yàn)。”陳桂蘭說(shuō),“另一個(gè)原因是,因?yàn)椴┪镳^內(nèi)的導(dǎo)游都經(jīng)過(guò)培訓(xùn),但是很多沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的導(dǎo)游進(jìn)行講解時(shí)會(huì)編造歷史,我甚至聽(tīng)過(guò)有導(dǎo)游說(shuō),和珅是太監(jiān)、慈禧是恭親王的夫人這樣荒誕的說(shuō)法。”

      陳桂蘭表示,除了景區(qū)內(nèi)統(tǒng)一的免費(fèi)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游,散客還可以選擇自費(fèi)請(qǐng)博物館內(nèi)的導(dǎo)游講解,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是5人及以下收費(fèi)200元,或者租賃講解器,一次30元。同時(shí),博物館內(nèi)還有志愿者提供免費(fèi)講解。

      對(duì)于本月7日發(fā)生的“工作人員勸阻游客自己講解”一事,陳桂蘭說(shuō),之所以勸阻路先生講解,主要原因還是他在展廳內(nèi)講解的聲音太大,吸引了很多其他游客過(guò)去聽(tīng)他進(jìn)行講解,這會(huì)影響到其他游客觀展。

      陳桂蘭表示,恭王府內(nèi)的導(dǎo)游在帶領(lǐng)游客時(shí),是不會(huì)在室內(nèi)展廳進(jìn)行講解的,這也是為了保證其他游客的觀展體驗(yàn)。陳桂蘭也提到,看到路先生的帖子后,已通過(guò)電話與其進(jìn)行過(guò)溝通。

      陳桂蘭隨后為北青報(bào)記者提供了一段事發(fā)時(shí)的監(jiān)控視頻。

      這段視頻顯示,路先生當(dāng)時(shí)在葆光室的東耳房?jī)?nèi)為周?chē)膸兹酥v解,跟隨者有十多人。隨后,一名工作人員從另一個(gè)房間走了過(guò)來(lái)勸阻路先生,“工作人員和路先生分別在兩個(gè)房間,他當(dāng)時(shí)的聲音是很大的,要不然我們的工作人員不會(huì)聽(tīng)見(jiàn)并趕過(guò)去勸阻的。”她說(shuō),“我們無(wú)法阻止游客間的個(gè)人交談,但是最好能夠在展廳外進(jìn)行探討或講解。”

      旅發(fā)委工作人員

      如果不帶團(tuán)只為朋友講解沒(méi)問(wèn)題

      北青報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn),《北京市旅游條例》第31條規(guī)定,故宮、天壇、頤和園、八達(dá)嶺長(zhǎng)城、明十三陵、周口店北京人遺址等列入世界文化遺產(chǎn)名錄的景區(qū)實(shí)行講解員管理制度。在前款所列景區(qū)內(nèi),為團(tuán)隊(duì)旅游提供講解服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)取得景區(qū)講解員證。景區(qū)講解員由景區(qū)負(fù)責(zé)管理,經(jīng)培訓(xùn)合格的人員,由景區(qū)頒發(fā)講解員證。未取得景區(qū)講解員證的人員,不得在前款所列景區(qū)內(nèi)從事團(tuán)隊(duì)旅游講解活動(dòng)。

      北青報(bào)記者致電北京市旅游發(fā)展委員會(huì)法制處,工作人員對(duì)此解釋稱,《北京市旅游條例》第31條規(guī)定是針對(duì)被列入世界文化遺產(chǎn)名錄的景區(qū),禁止非景區(qū)講解員為旅游團(tuán)提供講解服務(wù)。“如果不是帶團(tuán),而是為朋友提供講解,朋友也信任他,那沒(méi)問(wèn)題”。

      工作人員同時(shí)表示,對(duì)于世界文化遺產(chǎn)名錄之外的景區(qū),只是提倡實(shí)行講解員管理制度,不強(qiáng)制,“主要是為了規(guī)范景區(qū)講解內(nèi)容,但非景區(qū)講解員在這些景區(qū)帶團(tuán)講解的情況,目前尚無(wú)相關(guān)法規(guī)作為處罰依據(jù)”。(記者 付垚 實(shí)習(xí)生 戴幼卿)

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