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    【中國夢·踐行者】客運站售票員懷孕6個月仍堅守在春運崗位上:讓旅客順利回家是我們的職責
    2018-02-07 08:17:06 來源: 金羊網
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      文/圖 金羊網記者 滕源

      早上6點半,杜桂珍早早來到芳村客運站(見上圖),開始一天的工作。作為一名售票員,這是她經歷的第12個春運。與往年不同的是,今年因為身懷6個月身孕,她有望在春運期間獲得兩天假期回家過年。

      最難忘的是一位旅客沒上到車

      在客運站檢票是個枯燥的工作。杜桂珍回憶,剛入職的時候,也會覺得工作單調缺乏挑戰。但是從檢票員到負責售票,她一干就是12年。如今,帶新人或者實習生的時候,杜桂珍會深有體會地分享自己的經驗:“日復一日重復之后,你會發覺能學到很多經驗。車輛晚點了怎么跟乘客解釋、教他怎么改簽,怎么樣保證人數不弄錯、沒有漏檢票……”

      越是看似簡單的工作,一旦出錯便令人印象深刻。杜桂珍說,工作以來,自己印象最深的是一次車輛晚點發班,結果令一位旅客沒能順利上車。“那次車子晚點,司機再催著發班的時候我們卻找不到其中一位乘客。他最后沒上到車,是我們工作不到位。”

      杜桂珍上一次回家過年是2011年,當時正好休產假。也是那一年,她成為了一名共產黨員,春運期間以身作則成了她對自己提出的更高的要求。“家里人很支持我,我覺得在一線工作的人都會有這種感悟,讓每一位旅客能順利回家過年。我們就是把自己的職責做好,可以過完年再回家嘛。”

      如今乘客少了,還是要堅守好崗位

      隨著交通行業的發展,市民在出行方式上有了更多選擇,當年在客運站門外排隊候乘的景象不再重現。不僅如此,科技水平提高后,芳村站近兩年引入了更多的自助購票設備,令杜桂珍的工作方式產生了變化。“自助售票機還是要有人去維護,但對我們來說工作壓力小了。”

      杜桂珍說,科技帶來的改變讓旅客更加方便,同時讓信息更快傳遞,方便客運站工作人員進行車輛調度。不過,她表示在春運期間并不會放松,“一旦出現旅客滯留的情況,更需要我們準備好。”

      去年,杜桂珍懷上二胎,如今已經懷孕6個月。她說,已經上小學一年級的大兒子很支持自己再生二胎。也因為有孕在身,今年春運期間,杜桂珍將獲得兩天假期,有機會回家過年。

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    【糾錯】 責任編輯: 馮文雅
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