文/圖 金羊網(wǎng)記者 滕源

　　早上6點(diǎn)半，杜桂珍早早來(lái)到芳村客運(yùn)站（見(jiàn)上圖），開(kāi)始一天的工作。作為一名售票員，這是她經(jīng)歷的第12個(gè)春運(yùn)。與往年不同的是，今年因?yàn)樯響?個(gè)月身孕，她有望在春運(yùn)期間獲得兩天假期回家過(guò)年。

　　最難忘的是一位旅客沒(méi)上到車

　　在客運(yùn)站檢票是個(gè)枯燥的工作。杜桂珍回憶，剛?cè)肼毜臅r(shí)候，也會(huì)覺(jué)得工作單調(diào)缺乏挑戰(zhàn)。但是從檢票員到負(fù)責(zé)售票，她一干就是12年。如今，帶新人或者實(shí)習(xí)生的時(shí)候，杜桂珍會(huì)深有體會(huì)地分享自己的經(jīng)驗(yàn)：“日復(fù)一日重復(fù)之后，你會(huì)發(fā)覺(jué)能學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)。車輛晚點(diǎn)了怎么跟乘客解釋、教他怎么改簽，怎么樣保證人數(shù)不弄錯(cuò)、沒(méi)有漏檢票……”

　　越是看似簡(jiǎn)單的工作，一旦出錯(cuò)便令人印象深刻。杜桂珍說(shuō)，工作以來(lái)，自己印象最深的是一次車輛晚點(diǎn)發(fā)班，結(jié)果令一位旅客沒(méi)能順利上車。“那次車子晚點(diǎn)，司機(jī)再催著發(fā)班的時(shí)候我們卻找不到其中一位乘客。他最后沒(méi)上到車，是我們工作不到位。”

　　杜桂珍上一次回家過(guò)年是2011年，當(dāng)時(shí)正好休產(chǎn)假。也是那一年，她成為了一名共產(chǎn)黨員，春運(yùn)期間以身作則成了她對(duì)自己提出的更高的要求。“家里人很支持我，我覺(jué)得在一線工作的人都會(huì)有這種感悟，讓每一位旅客能順利回家過(guò)年。我們就是把自己的職責(zé)做好，可以過(guò)完年再回家嘛。”

　　如今乘客少了，還是要堅(jiān)守好崗位

　　隨著交通行業(yè)的發(fā)展，市民在出行方式上有了更多選擇，當(dāng)年在客運(yùn)站門外排隊(duì)候乘的景象不再重現(xiàn)。不僅如此，科技水平提高后，芳村站近兩年引入了更多的自助購(gòu)票設(shè)備，令杜桂珍的工作方式產(chǎn)生了變化。“自助售票機(jī)還是要有人去維護(hù)，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)工作壓力小了。”

　　杜桂珍說(shuō)，科技帶來(lái)的改變讓旅客更加方便，同時(shí)讓信息更快傳遞，方便客運(yùn)站工作人員進(jìn)行車輛調(diào)度。不過(guò)，她表示在春運(yùn)期間并不會(huì)放松，“一旦出現(xiàn)旅客滯留的情況，更需要我們準(zhǔn)備好。”

　　去年，杜桂珍懷上二胎，如今已經(jīng)懷孕6個(gè)月。她說(shuō)，已經(jīng)上小學(xué)一年級(jí)的大兒子很支持自己再生二胎。也因?yàn)橛性性谏恚衲甏哼\(yùn)期間，杜桂珍將獲得兩天假期，有機(jī)會(huì)回家過(guò)年。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 馮文雅